電子臺秤條碼打印機常見故障及解決方法
1、紅燈亮，無任何打印動作。
問題：打印紙安裝不正確。 解決方法：重新安裝打印紙。
打印紙卷芯過窄或過大。 更換打印紙。
進紙路徑上有堵塞，走紙不暢。 清除堵塞物
碳帶的軸芯與打印機咬合不緊。 選用TEC適用碳帶
2、紅燈亮，有進紙動作。
問題：打印紙的類型與選擇的傳感器不匹配。 解決方法：重新設置傳感器
打印紙的實際尺寸與編程設置不一致。 重新編程
傳感器被遮蓋。 清除堵塞物
傳感器不能感受打印區域和間隙的差別 調整傳感器探測電壓
3、綠燈閃爍、不打印。
問題：通訊錯誤 解決方法：更換電纜線/檢查PC機端口是否正常/檢查通訊設置是否正確/
4、打印若干張后報錯。
問題：導紙夾松動 解決方法：重新安好導紙夾
導紙夾由于灰塵堵塞不能居中 清除導紙夾堵塞物
打印紙的實際尺寸與編程設置不一致 重新編程
5、打印不清晰或有斑點。
問題：打印頭臟 解決方法：清潔打印頭
壞的或有缺陷的碳帶 更換碳帶
打印紙與選用的碳帶不匹配 更換打印紙或碳帶
6、打印中固定位置出現豎線。
問題：打印頭臟 解決方法：清洗打印頭
打印頭損壞 更換打印頭
7、裁刀不切紙。
問題：切刀處有塞紙 解決方法：清除塞紙
編程設置不正確 重新編程

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　售后服務承諾書
上海實干實業有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一、實干衡器嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規定，從實干衡器產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優質售后服務。
二、從產品交貨之日起，實干衡器在"三包"期內出現有關電子秤產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。
三、實干公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查實干衡器產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有電子秤組裝或標定需要，本公司將提供相關的指導性服務。
五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，實干衡器售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。