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吳江大金售后基本原則
1】樹立顧客第一的原則
2】以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據
3】堅決維護商場的整體形象
4】售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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在售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套
優質、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優，提高了產品質量的可信度。
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推進供給側結構性改革，是適應和引領經濟發展新常態的重大創新，是適應國際金融危機發生后
綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經濟發展新常態的必然要求。近年來，中央深改組
力求從體制機創新上能推進供給側結構性改革，著力解決制約經濟社會發展的體制制問題，推進
五大任務取得了穩當前、利長遠的顯著成效。
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“大金"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務
理念贏取市場大金回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了
良好的經濟效益大金社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的
工作經驗。不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良好的職業素質大金高度責任感。維修服務
中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，
本公司將第一時間竭誠為您服務
吳江大金中央空調售后維修中心許諾：
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(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節假大金不歇息，
保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。不夸張毛病，
根絕亂收費。
(4)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們
會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。
(5)經我中心(吳江大金中央空調修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為6個月，在保修期內
如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心擔任返修
(6)客戶在我中心修理過機器，修理費半價待遇。
(7)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，
向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表
(8)對客戶發布咱們的監督電話，期待客戶及有關部門監督咱們的效勞作業。
吳江大金中央空調修理中心具有國家建設部頒布的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員
修理專業服務商。
吳江大金中央空調統一維修熱線〔1〕400≠038≧7718〔2〕400≯0387≯718
公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量第一；優質服務、信譽第一
三、企業目標：創一流的品牌。客戶100%滿意，
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