隨著群眾對醫療服務質量要求的提高和衛健部對醫患關系的重視，公立醫院的患者滿意度成為醫院績效考核的一項重要指標，為此深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展公立醫院醫療服務滿意度調查。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用實地問卷調查、dianhua調查和網絡問卷調查方式進行，調查內容包括醫院設施、環境衛生、掛號體驗、隱私保護、護士醫生溝通服務、就診效果、費用結算等方面。對調查數據分析發現公立醫院患者服務工作中的關鍵點和薄弱環節，從而不斷調整和完善醫療服務，提高醫院的綜合服務水平，提升人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作，調查執行能力覆蓋了國內四線以上城市。