隨著群眾對醫療服務質量要求的提高和衛健部對醫患關系的重視，公立醫院的患者滿意度成為醫院績效考核的一項重要指標，為此上書房信息咨詢受客戶委托開展公立醫院醫療服務滿意度調查。

上書房信息咨詢采用實地問卷調查、通話調查和網絡問卷調查方式進行，調查內容包括醫院設施、環境衛生、掛號體驗、隱私保護、護士醫生溝通服務、就診效果、費用結算等方面。對調查數據分析發現公立醫院患者服務工作中的關鍵點和薄弱環節，從而不斷調整和完善醫療服務，提高醫院的綜合服務水平，提升人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。

上書房信息咨詢公司是一家專業的第三方獨立調研咨詢機構。由業界資深專家和學術界優秀師資創建，深耕滿意度研究領域，服務過多家大型企業和上市公司，為其提供專業的滿意度調研工作，贏得了廣大物業和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設立有分支機構或辦事處，具有強大的本地執行能力。