深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）在2021年服務公共事業單位客戶項目包含了電力用戶滿意度、供應商滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會滿意度調查等多種類型第三方測評項目，出具詳細的滿意度調查報告，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過call調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。

電力客戶滿意度調查具有重要的意義，對電力公司和客戶雙方都有積極影響。以下是電力客戶滿意度調查的幾個重要意義：

1. 了解客戶需求和期望： 電力客戶滿意度調查幫助電力公司了解客戶對服務和產品的需求、期望和偏好。這有助于公司更好地針對客戶需求進行業務調整和優化。

2. 改進服務質量： 通過收集客戶的反饋和意見，電力公司可以識別存在的問題和改進空間，從而優化服務質量，提供更好的用戶體驗。

3. 客戶忠誠度提升： 滿意的客戶更有可能保持忠誠度，繼續選擇該電力公司作為他們的供應商。滿意度調查有助于發現關鍵影響客戶忠誠度的因素，從而增加客戶保持率。

4. 降低投訴率： 通過及時了解客戶的不滿和問題，電力公司可以采取措施減少投訴率。這有助于降低公司的運營成本，并維護聲譽。

5. 市場競爭力： 具備較高客戶滿意度的電力公司在市場競爭中更具優勢。滿意的客戶更可能為公司宣傳，提高公司的知名度和聲譽。

6. 定制化服務： 了解客戶的需求和反饋，電力公司可以更好地提供個性化的服務，滿足不同客戶的不同需求。

7. 戰略決策依據： 基于客戶滿意度調查的數據和分析，電力公司可以制定更明智的戰略決策，優化業務流程和發展方向。

8. 持續改進： 定期的滿意度調查可以成為公司持續改進的動力，推動公司不斷提升服務和產品質量，適應市場變化。

9. 環保和可持續性： 了解客戶對環保政策和實踐的看法，有助于電力公司推動可持續發展，滿足客戶對環保的期望。

綜上所述，電力客戶滿意度調查不僅有助于改善電力公司的服務和運營，還能夠提升客戶滿意度、忠誠度和市場競爭力，實現共贏的局面。目前大多電力供應公司為了解客戶滿意度情況，會委托專業的第三方調研公司進行，目前比較專業的滿意度調查公司有深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調研等。