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更新日期2012-10-19 10:21
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品牌: |
型牌男裝 |
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北京 |
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韓版男士襯衫_牛仔襯衣_型牌男裝用心塑造真情有智慧的男人
雖然酷紳服裝公司做服裝工業(yè)化定制業(yè)務(wù)已經(jīng)十多年了,積累了個性化服裝設(shè)計(jì)(定做西服)、定制型樣板、定單電子化處理、柔性制造技術(shù)、人體尺寸數(shù)據(jù)庫和定制服務(wù)流程等諸多技術(shù)和資源,但型牌男裝是一個新品牌,密碼定做與網(wǎng)絡(luò)營銷對酷紳公司來說,也是一個完全嶄新的領(lǐng)域。北京訂做襯衫
因此,采用一個什么樣的策略,來推動型牌男裝定制事業(yè)(定做西裝)的發(fā)展,也是擺在我們面前的一個問題。我們最終決定采用“先做高度再求規(guī)模”的經(jīng)營策略。意思是說,先要讓型牌男裝在人們的腦子里形成一個良好的印象,而后再去追求營銷規(guī)模。訂制襯衫
所謂高度,也可以理解成美譽(yù)度,或者叫客戶價值。所以,先做高度再求規(guī)模這句話,也可以理解成先做美譽(yù)度再做知名度,或者通俗地說,是先把事情做好,而后再去大規(guī)模銷售,也就是吸引一個顧客就做好一個關(guān)系,提高回頭率,而后滾動前進(jìn)。t恤衫定做
要想做出高度來,就要把體系、技術(shù)、設(shè)計(jì)和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)做好,讓顧客能真正地感受到我們的產(chǎn)品好,感受到我們的服務(wù)好,感受到密碼定做確實(shí)能做到既合體而版型又好,還讓顧客感受到定做服裝是一種高級的生活方式,讓顧客能從與型牌的交往中,了解型牌的精神追求,體驗(yàn)到定制型牌男裝的精神價值。 北京訂做西服
所以,我跟設(shè)計(jì)師們說,凡是顧客在網(wǎng)上看不見的部分,一定要盡可能做得最好。因?yàn)轭櫩涂床灰姡睦锞蜎]底,決策前就沒有把握,決策以后,必定把未知的部分想象得很好。然而,當(dāng)他拿到產(chǎn)品時,如果發(fā)現(xiàn)不是那回事兒,他就要退貨,就要耽誤雙方的工夫,就要產(chǎn)生不滿,就是勞民傷財(cái),就會損害型牌男裝的聲譽(yù)。
說老實(shí)話,為客戶提供可以退貨的體驗(yàn)品,對公司來講是很有壓力的。我們唯一的勝算就是客戶不退貨,或者,客戶少退貨,因?yàn)槎ㄖ破吠素泿缀跏菬o法再銷出去的,因此,如果體驗(yàn)品大面積退貨,我們就可能難以為繼。
要想讓客戶不退貨的唯一辦法,就是讓客戶感到劃算,也就是要讓產(chǎn)品的性價比高。提高性價比只有兩個方法,一是提高客戶價值,二是降低商品價格。
要想提高客戶價值,就要把握面料的手感、質(zhì)感、理化指標(biāo)、版型與做工等這些客戶在網(wǎng)上看不見的因素。在客戶拿到產(chǎn)品前,根據(jù)我們的品牌定位,把上述這些因素做得最好,替客戶把好關(guān)。
如果上述這些東西沒有做好,到處是問題,客戶沒有理由不退貨。如果退貨率過高,那么賣得越多,賠得就越多,一個再有錢的企業(yè),也會賠死的,PPG就是一個例子。因此,解決退貨率是服裝直銷企業(yè)的命門。
有些消費(fèi)者會錯誤地理解知名度,認(rèn)為知名度高,產(chǎn)品和服務(wù)就好。當(dāng)一個知名度很高的企業(yè),其產(chǎn)品與服務(wù)有問題時,消費(fèi)者會很生氣,因?yàn)樗男睦砺洳畲蟆T谫徺I前,消費(fèi)者會想,這個牌子這么大名氣(知名度),到處都是廣告,產(chǎn)品不會有問題的,應(yīng)該做得很好。所以,當(dāng)他拿到有問題的產(chǎn)品,甚至是次品時,他的火就上來了,他就要退貨,他就要說壞話。規(guī)模越大,坑人越多,負(fù)面也越多,所以,先做規(guī)模再做高度很危險。
故事可以講給風(fēng)險投資商聽,因?yàn)槟切┤耸亲龃筚I賣的,對虧本有足夠的心理準(zhǔn)備,是風(fēng)險投資嘛,怎么能怕風(fēng)險呢?而消費(fèi)者買一件衣服是一筆小買賣,他不可能通過買一件衣服獲得什么高收益,當(dāng)然,也不應(yīng)該承擔(dān)高風(fēng)險。
所以,首先要將提高客戶價值放在一個重要的位置。當(dāng)然,質(zhì)量是永恒的話題,沒有零缺陷的產(chǎn)品和服務(wù),但缺陷要在一個合理的范圍之內(nèi),要在消費(fèi)者感受不出來或可以接受的范圍之內(nèi)。
提高性價比的第二個方法,就是降低價格。要降低價格就要降低成本,要降低成本就要減少庫存,減少退貨,提高效率,降低營銷費(fèi)用等等。因此,做服裝定制這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身就得靠熬,熬什么?熬口碑,熬品牌,速成恐怕不容易。
所以,型牌男裝的經(jīng)營策略定為先做高度再求規(guī)模。當(dāng)然,一個新品牌上線,難免心里著急,恨不得快速成功。但我時刻告訴自己,務(wù)必要把握好節(jié)奏,決不可變成蘿卜快了不洗泥,那就真的成了欲速則不達(dá)了。
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