最早誕生的是800免費電話，客戶撥打完全免費，所有的通話費用均由商戶承擔，資費是0.80元/分鐘，只有固定電話才可以接入。

400電話是為了彌補800的不足而誕生的。又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費，主叫只承擔市話費，被叫承擔長途費，一般0.3元/分鐘左右。
400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有以下幾點大優點：

1、多種接入方式：用戶可以使用手機、固話、小靈通等多種通信方式接入，開通區域廣，擴展4.5億手機用戶。

2、資費優惠：400的號碼通信費用只有目前800通話費的一半左右，使得企業可以省去大量的通話費，節約企業成本。

3、號碼終身不變：企業選擇了400號碼不會由于企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼。

4、減少惡意呼叫：使用800的企業被叫承擔全部話費，使得很多無效的電話占用了企業的服務資源，增加的企業的話費成本，使用400號碼使得用戶支付一個很少的市話費避免了全免費的弊端。