企業信息化改變了以往傳統的企業生產運營模式，是將企業的生產、物流、現金、事務、客戶等業務過程數字化，這將成為影響企業未來發展的重要因素之一。中國電信針對客戶群比較固定，電話、短信等業務使用頻繁的中小企業和普通聚類商戶，推出了便捷、安全的信息化客戶管理和營銷工具—旺鋪助手。

旺鋪助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）是真正實現了通訊和管理軟件的融合，作為中小型企業的專業、高效、實惠的信息化應用產品。在應用過程中實現了為企業提供的：客戶全面管理，服務貼心周到；短信精準群發，營銷快捷高效；通話輕松管理，商機全面掌握；掛機發送短信，宣傳及時準確；一鍵點擊撥號，快速聯系客戶以及云平臺+多屏融合，業務隨心查看等服務。

山東省中小企業信息化平臺推出中國電信旺鋪助手是面向全省中小企業的重點推廣應用。同時，平臺會以優質的電信級SaaS服務幫助用戶全面提升營銷能力、客戶管理水平、客戶服務質量，不僅讓軟件的使用門檻降低，減少了企業信息化建設成本，而且還大幅提升用戶的市場競爭力。