網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)推廣
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更新日期2010-07-08 09:08
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焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司 隨著網(wǎng)站建設(shè)熱潮的興起,不少企業(yè)紛紛建立了網(wǎng)站。但是網(wǎng)站建好了,是否代表著客戶就會(huì)送上門呢?答案是否定的。茫茫“網(wǎng)海”之中,要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,讓客戶“愛”上你,絕對(duì)不是件簡(jiǎn)單的事情。
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司要通過(guò)網(wǎng)站來(lái)吸引客戶,做好銷售,首先要糾正一個(gè)觀念:網(wǎng)站不是擺設(shè),而是企業(yè)與客戶溝通的橋梁!網(wǎng)站就像人一樣,外表(頁(yè)面設(shè)計(jì))、談吐(網(wǎng)站內(nèi)容)、舉止(網(wǎng)站互動(dòng)功能)都在影響著客戶對(duì)企業(yè)的判斷,決定了客戶是否愿意與你展開合作。
好了,明白了這一點(diǎn),就讓我們來(lái)進(jìn)入主題吧。
一、 網(wǎng)站首頁(yè):讓客戶對(duì)你“一見鐘情”
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會(huì)面開始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音……,每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響客戶對(duì)你的判斷。網(wǎng)站的首頁(yè)就是你給客戶的第一印象,網(wǎng)站首頁(yè)的色彩、版式、導(dǎo)航,甚至網(wǎng)站打開的速度,都會(huì)決定客戶對(duì)企業(yè)的印象。
二、 網(wǎng)站欄目:與客戶找到“共同話題”
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司有了出色的第一印象,接下來(lái),要讓客戶產(chǎn)生好感,就要找到與客戶的共同話題。網(wǎng)站欄目的規(guī)劃要圍繞客戶需求來(lái)設(shè)置,要讓客戶感興趣,而千萬(wàn)不要以企業(yè)為中心。
網(wǎng)站欄目的規(guī)劃,要做到以下幾點(diǎn):
第一,欄目命名要清晰、易懂。有些企業(yè)喜歡給網(wǎng)站欄目起些別出心裁的名字,有創(chuàng)意是好的,但是名稱一定要跟里面的內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián),千萬(wàn)不要“風(fēng)馬牛不相及”,產(chǎn)生反效果。
第二,欄目結(jié)構(gòu)要層級(jí)分明。網(wǎng)站的內(nèi)容眾多,要讓客戶最方便地找到所需要的內(nèi)容,必須做到層級(jí)分明、條理清晰。網(wǎng)站欄目最好不要超過(guò)三層,不要讓客戶層層剝繭似的來(lái)尋找答案。
第三,導(dǎo)航條的位置要明顯、統(tǒng)一。這個(gè)道理看上去最簡(jiǎn)單,但是許多網(wǎng)站卻做不到??蛻酎c(diǎn)擊了進(jìn)入了某個(gè)欄目,卻找不到返回上一層頁(yè)面的導(dǎo)航,只好關(guān)閉窗口離開,這種例子不在少數(shù)。
三、 網(wǎng)站內(nèi)容:讓客戶信服的“魅力之源”。
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司千篇一律的網(wǎng)站內(nèi)容是無(wú)法打動(dòng)客戶的,要讓客戶進(jìn)一步產(chǎn)生興趣,就要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行精心的包裝。試著以對(duì)朋友交談的方式來(lái)介紹公司和產(chǎn)品,網(wǎng)站的介紹要盡量的淺顯、生動(dòng),而不要枯燥,甚至是晦澀。當(dāng)然,如果面對(duì)專業(yè)的客戶,也要用采用專業(yè)的語(yǔ)言,但是專業(yè)不等于枯燥或者呆板,要讓客戶能夠順暢地閱讀下去,才能產(chǎn)生合作的興趣。除此之外,網(wǎng)站內(nèi)容還要注意突出重點(diǎn)、圖文結(jié)合。畢竟在電腦上的閱讀是容易疲勞的,配合以適當(dāng)?shù)膱D片,另外將重點(diǎn)內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào),可以幫助客戶加深理解,增進(jìn)客戶的閱讀興趣。
四、 互動(dòng)溝通:學(xué)會(huì)傾聽客戶的聲音
焦作辦公用品網(wǎng)站建設(shè),焦作做網(wǎng)站公司要讓客戶愛上你,不僅要靠魅力來(lái)征服客戶,還要懂得傾聽和理解。客戶究竟有哪些顧慮?客戶希望得到哪些服務(wù)?讓客戶把疑慮說(shuō)出來(lái),再逐個(gè)消除客戶的顧慮,離客戶愛上你就不遠(yuǎn)了。網(wǎng)站與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體最大的不同,就在于它的互動(dòng)性。客戶不僅僅可以看到產(chǎn)品服務(wù)的介紹,還可以與企業(yè)進(jìn)行直接的溝通。企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)站把握銷售良機(jī),不僅僅是在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)在線留言或即時(shí)溝通工具,而是要讓客戶感受到企業(yè)的真心聆聽。比如,而當(dāng)客戶提交問(wèn)題時(shí),系統(tǒng)一定要給予客戶明確的反饋,如“非常感謝您的咨詢,我們會(huì)在24小時(shí)給您回復(fù)!”,而不要讓客戶的疑問(wèn)如石沉大海,一去不返。
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