行健動力客戶關系管理系統企業版適合大中型企業、有多個分公司、辦事處、分支機構的企業客戶。除強大的客戶管理系統和完善的跟進流程之外,企業版還增加功能齊全的營銷中心,合同管理,庫存管理,銷售管理,收款管理,績效考核等;還可使用積分功能,分析客戶的貢獻度。幫助企業利用CRM系統實現高效客戶關系管理.同時提供免費客戶管理軟件下載試用。具體功能如下:
1.客戶管理:管理客戶信息,針對每個客戶,又分開對聯系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理。
2.渠道管理:管理代理商(分銷商)的信息,針對各級代理商的資料,對其詳細的信息,如:聯系人、活動、報價、合同、銷售、費用、發貨等進行分類管理。
3.供應商管理:管理供應商信息,主要針對采購工作進行管理。對于供應商對每個產品的報價詳細記錄。日程溝通內容,采購記錄,相關的合同,相關費用與文檔等信息進行全面的記錄。根據工作調動,可對資料進行共享,重新調配。
4.檢索中心:可直接查詢聯系人生日的功能。搜索客戶:根據客戶資料,聯系人資料,活動內容,銷售單據等進行檢索,速度快,結果準確。進行批量處理客戶資料,具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源,郵件群發、短信群發等功能,方便操作,節省時間。
5.機會-項目-后期維護管理-服務管理:一套完整的銷售流程,可以幫助分部分和組別地對同一個項目進行跟蹤處理,能建立高效,迅速滿足客戶的需求,大大提高客戶的滿意度;整個完整的溝通進程,投訴管理與客戶管理、文件中心,費用管理等緊密結合,資料互聯互通,既可結合使用,又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分,更容易實現,更靈活。 影響者,客戶方對本次機會的影響者;團體,完成本次機會的主要成員;還有任務,歷史等等。
6.來電錄音功能:與硬件相結合,組成小型呼叫中心;來電彈屏功能:對舊客戶來電,彈出以往溝通,方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內容;新客戶來電,提示客戶迅速做出處理,快捷方便記錄客戶資料??梢赃x擇是否強制錄音,以保存跟客戶溝通的實況,以備查聽;區分來電和去電,能批量導出和刪除錄音文件;
7.商品管理:作為倉庫功能,建立全部產品資料,總倉與多個分倉的產品管理;清晰了解實時庫存數量,又可以隨時查詢產品的銷售情況;進銷存相關功能:增加只讀、新建、編輯、刪除及審核權限。
8.多倉庫功能:設置無數量限制的多倉庫,實現總倉庫面向多個分倉庫的管理;監控每個倉庫的實時數據,及時進行增加或者減少庫存的積壓,降低潛在虧損的風險;每個分倉庫也可獨立管理,進行數據分析與統計。
9.拆卸組合功能:實現雙向互逆銷售管理流程:
A。多個零件(產品)進倉,組合單個產品出倉銷售的功能;
B:單個產品進倉,拆分成多個零件(產品)出倉銷售。
10.采購功能:針對供應商建立采購單,具有新建-審核-確認-采購整個管理流程,詳細記錄采購客戶的名稱和聯系人,產品,價格等資料,并可進行打印;具有批量添加,刪除商品或者批量審核,批量取消審核的功能;可以根據歷史單據自動生成新的采購單。(單據可進行自定義設計)
11.采購退貨:管理資金運用情況,清晰列明應付款項具有新建-審核-確認-退貨整個管理流程,詳細記錄采購退貨客戶的名稱和聯系人等資料,并可進行打印,并與日程安排相結合,具有提醒功能;具有批量添加,刪除商品或者批量審核,批量取消審核的功能。(單據可進行自定義設計)
12.銷售管理:直接在客戶管理窗口中新建銷售記錄,并能及時匯總的一個窗口,進行銷售單據的審核,有效管理銷售的情況。針對客戶建立銷售單,具有新建-審核-送貨整個管理流程,詳細記錄客戶的名稱和聯系人,地址,產品,價格等資料,并可進行打??;具有批量添加,刪除商品或者批量審核,批量取消審核的功能;可以根據歷史單據自動生成新的銷售單。(單據可進行自定義設計)
13.銷售退貨:具有新建-審核-確認-退貨整個管理流程,詳細記錄銷售退貨客戶的名稱和聯系人等資料,并可進行打印;具有批量添加,刪除商品或者批量審核,批量取消審核的功能。(單據可進行自定義設計)。
14.發貨管理:詳細記錄每個單據的發貨,運輸情況,以及每個物流公司的詳細資料和費用等情況。
15.調撥管理:方便總倉庫與多個分倉庫進行產品調換,調整,降低因庫存積壓造成的虧損風險。
16.資金往來管理:統一管理每個客戶的預收,預付,應收,應付,欠款等功能,并受查詢權限控制;增加客戶詳細信息的菜單,提醒,發送短信。
17.序列號:實現一個產品一個身份號碼的管理;或同一批產品同一個身份號碼的管理;在商品管理中直接修改序列號。
18.條碼功能:產品庫存功能與條碼器配套使用,極大提高進倉,出庫的工作效率。
19.報價功能:詳細記錄每個客戶的每個商品的報價記錄,標注有效期限,可以進行打印等功能操作,方便存檔,查詢。報價單可以直接生成合同,同時該合同可以知道是由哪個報價單生成的;由這類合同可以直接生成銷售單,同時該銷售單應該出現在合同管理下的相關銷售。
20.合同管理:直接在客戶管理窗口下,新增合同資料,快捷方便,并能及時匯總,進行合同審核,有效管理銷售的情況。除此之外,還有相應的會簽信息、活動信息、活動歷史、相關銷售、相關文檔等功能完善合同資料,并與日程安排相結合,具有提醒功能。
21.費用管理:包含申請-審核等流程。既可使客戶與流程管理相結合,詳細記錄的費用支出,有效控制費用;又可作為公司內部費用管理功能,為節流打下基礎。
22.績效考核:及時了解員工開發客戶,跟進客戶,資金回籠等情況??梢愿鶕硞€時間段進行查詢員工的績效,便于進一步挖掘員工潛在價值。
23.成本分析:詳細記錄每個商品的采購,采購退貨,銷售,銷售退貨等數據變化,可根據某個時間段進行成本數據查詢,并可以得到實時毛利,總金額等數據。
24.統計分析:對客戶資料,跟進客戶的過程,銷售預測,銷售情況等方方面面進行詳細,周全的分析,使企業人員能全面掌握客戶的信息;對銷售預測及銷售情況的匯總分析,使企業員工能全面了解產品的銷量,有針對性的選擇營銷策略。渠道分析模塊的銷售明細和銷售匯總分析。
25.利潤分析:針對銷售單,業務員等進行分類的利潤分析。
26.工作安排:上級可以對下級布置工作,實時監控工作進度;員工可根據實際情況作出詳細工作計劃,并可隨時記錄工作進度,掌握工作重點。
27.日程安排:具有單次,周期性及每日的提醒;在日程安排中建立的日程,只要選擇了具體的客戶,則該日程就會顯示在具體客戶下的活動記錄。
28.文件中心:對客戶資源進行優化,使客戶資源得到最大化的利用。
A.我的文檔可根據實際情況對文件夾設在共享屬性及權限;
B.公共文檔功能可將日常常用資料進行及時共享;
C.共享文件夾功能能使員工與合作伙伴分享及時資訊,達到共享,安全目的。
29.通訊錄:針對用戶私人資料,進行條理化,規范化,并可采用打印功能將資料進行另一種方式的建檔,配合不同需要的使用。
30.知識庫:將好的經驗與心得,或好的文章同大家一起學習,分享,交流,也可在工作中運用;并可將成功的案例和心得與同事分享,使大家得到學習的機會。
31.短信管理:發送短信,群發短信,幫助您跟客戶更緊密地聯系。
32.電子郵件:郵件管理:可以設置管理多個支持SMTP/POP連接的郵箱。關聯客戶、渠道商、供應商的聯系人進行接收,發送郵件,并即時記錄于活動信息中方便查看;手工批量設置為已讀或者未讀的功能;根據個人或公司要求可設計多個郵箱模版;自動按時接收郵件等功能,郵件與客戶緊密結合,快捷方便。
33報表管理:根據公司的實際情況,對信封標簽,銷售單,采購單,報價單等報表進行設計多種格式,靈活性得到極大體現。
34.系統選項:根據企業的需要和員工的使用習慣,對軟件進行設定;系統日志:詳細記錄每個用戶的登錄時間,操作過程,以流水帳形式記錄;統一字段順序:由系統管理員統一控制每個列表顯示的字段順序和顯示字段的選擇,方便快速輸入資料。
35.權限設置:進行多級別權限設置,運行查詢權限功能可得到意想不到的效果;并可以通過權限設置隱藏多余功能模塊,達到簡化操作界面的效果。對部門與員工的使用權限進行管理,可以設置管理人員查看屬下客戶資料,以及日程安排、郵箱內容等,更大限度地管理工作人員,企業資源得到最大化的使用;既可增強企業資料的保密性,又可靈活利用資源。
36.系統日志:記錄各個用戶登陸使用系統的過程,有效監控系統的操作。
37.數據導入:高效,快速整合現有客戶資料、渠道資料、供應商資料,商品資料,活動信息和通訊錄等數據。導入格式有SQL、ACCESS、EXCEL等選擇。
38.界面設置:選擇適合自己風格的操作界面。
39.本單位信息:企業信息進行設置,方便查找;與檢索中心模塊的打印信封(標簽)功能聯動,實現單個或者批量打印的功能
40工作臺:對需要審核的單據,合同等信息匯總,方便進行處理;可進行是否啟動該功能的選項操作。