客戶可以看作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的重要資產(chǎn)，但是目前很多企業(yè)子在客戶管理方面都面臨著客戶資源私有化、銷售過程黑箱化、客戶信息虛假化、過程管理形式化、客戶信息滯后等問題，如何有效解決這些問題成為企業(yè)管理者們普遍關(guān)心的話題。山東省中小企業(yè)信息化平臺(tái)提供的雅訊—掌務(wù)通暢行版是結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)與云計(jì)算，助推客戶管理變革，應(yīng)運(yùn)而生的一種新的客戶管理模式。 

“掌務(wù)通”暢行版（ http://saas.smesd.gov.cn/home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=74fdf2aa-ca3f-43ea-a479-51f8620213f1 ）也被看作是全生命周期客戶管理系統(tǒng)，是以GPS移動(dòng)位置管理技術(shù)應(yīng)用為核心的企業(yè)移動(dòng)信息化客戶管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過銷售過程流程固化，移動(dòng)銷售過程位置管理及數(shù)據(jù)真實(shí)快速傳遞等核心技術(shù)，突破了傳統(tǒng)CRM的管理局限，涵蓋客戶關(guān)系管理的全生命周期，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

此外，掌務(wù)通暢行版在企業(yè)的應(yīng)用不僅能幫助企業(yè)解決客戶管理方面的難題，在營銷模式的轉(zhuǎn)變、考核指標(biāo)量化、庫存準(zhǔn)確安全、人性化的考勤、終端掌控、渠道優(yōu)化管理、拜訪行為的規(guī)范性、費(fèi)用管控政策的公平以及管理決策成效的提高都發(fā)揮著重要的作用。

雅訊—掌務(wù)通暢行版在有效解決客戶管理難題的基礎(chǔ)上，能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向、掌控業(yè)務(wù)銷售過程，對客戶信息和營銷信息進(jìn)行智能分析，從而發(fā)展?jié)撛诳蛻艉托碌氖袌觯行嵘A單率，擴(kuò)大市場份額。