企業為什么一定要采用CRM系統？相信很多企業都不會很清楚，只知道大家既然都在使用，那么肯定是對的。CRM系統能夠幫助到企業，為企業提高核心競爭力。


協助企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。


下面就和廈門奇點智能一起來看看企業CRM系統的主要功能有哪些：


1.日常管理


利用CRM可以將每天的工作和事務安排在日期中，并做一個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務，達到工作備忘的目的。


2.潛在客戶管理


CRM系統能夠從挖掘潛在客戶到完成交易的過程中優化潛在客戶群，并能有效管理銷售潛在客戶和優化在銷售和營銷部門之間，分配潛在客戶，這對成功銷售至關重要。


3.產品管理


企業CRM系統能夠將企業的某一部分（可能是產品、產品線、服務、、細分等）視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。